• ДжиЭс Компани
• Статьи
• Как создать и вести клиентскую базу

Как создать и вести клиентскую базу

Каждый современный бизнесмен сталкивается с такой проблемой, как конкуренция. Сегодня нижнее женское белье и колготки продает огромное количество предпринимателей. Им приходится бороться не только за новых, но и постоянных покупателей. Кроме того, многие женщины приобретают товары с помощью различных сайтов, ведь интернет-магазины нижнего белья предлагают более низкие цены. И люди могут приобретать белье оптом от производителя.

К сожалению, чтобы заинтересовать покупателей, не достаточно одной рекламы. А предоставление популярной продукции тоже не даст отличного результата, ведь эти товары могут продавать и конкуренты. В таком случае, предпринимателю необходимо использовать более эффективные методы, которые помогут удержать клиентов. Одним из таких методов является клиентская база. В данной статье речь пойдет о том, как с ее помощью можно сделать обычных покупателей постоянными клиентами.

Формирование базы

Клиентская база – это эффективный способ наладить связь между магазином и покупателями. Если вы будете заносить данные клиентов, которые делают хоть одну покупку в вашем магазине нижнего белья и колготок, то в будущем вы сможете посылать им смс-уведомления о различных акциях, скидках, новинках. Это поможет вернуть разовых клиентов и сделать их постоянными. Чем лучше условия вы создадите, тем больше людей к вам будет приходить, а также рекомендовать магазин нижнего белья своим друзьям и знакомым. Что же нужно для того, чтобы создать клиентскую базу?

• в первую очередь необходимо приобрести компьютер, в который вы будете вносить данные покупателей;
• вы сможете выдавать клиентам анкеты, где они должны будут указать свои ФИО, дату рождения, адрес, номер телефона и электронную почту;
• если вдруг клиент отказывается указывать свои личные данные, то здесь потребуется грамотная мотивация;
• нужно объяснить клиенту, что эти данные не будут переданы третьему лицу, что он может быть спокоен, так как эти данные нужны вам только для того, чтобы делать различные подарки от магазина на праздники, а также сообщать о предстоящих скидках и акциях;
• после заполнения анкеты клиент получает дисконтную карту, с помощью которой он сможет совершать покупки со скидкой;
• также вы можете сделать особые VIP-карточки, которые будут выдаваться покупателям, сделавшим покупку на определенную сумму.

Сервис оповещений. Как это делается?

У предпринимателя есть возможность напомнить о себе клиентам несколькими способами, которые помогут одновременно привлечь внимание потребителей и сделать ненавязчивую рекламу продукции:

• самым экономичным вариантом является электронная рассылка, где клиентам будут предложены акции, скидки и возможность приобрести женское нижнее белье оптом;
• письмо должно быть именным с указанием темы и добавлением обещания о получении какого-либо приятного подарка, если человек купит колготки, чулки или белье, или же приобретет нижнее белье оптом;        
• телемаркетинг также является довольно эффективным способом привлечь как можно больше покупателей, так как клиенты будут постоянно получать информацию о распродаже и привлекательных предложениях, например, купить белье оптом;   

• если сообщать об акциях и скидках клиентам по телефону, то в начале разговора необходимо представиться и поинтересоваться, удобно ли человеку разговаривать в данный момент;
• если покупатель не располагает временем, уточните, тогда ему можно перезвонить, а если он соглашается продолжать разговор, то это уже замечательно;
• если же звонок связан с каким-либо праздником, не забудьте поздравить клиента с этим днем;
• важно грамотно, аккуратно и красиво преподнести свою продукцию и заинтересовать клиента и сделать так, чтобы он захотел прийти в ваш магазин, ознакомился с продукцией и купил изделия;
• в вашем магазине у покупателя обязательно должна быть возможность купить белье оптом.

Если с самого начала ваш бизнес не пошел вперед, а продукция не пользуется желаемым успехом, не отчаивайтесь. Все в ваших руках. Если вы продумаете все тщательно и организуете, используя все наши рекомендации, то ваш магазин очень скоро станет популярным и востребованным.